Ihre Auswahl:
Microsoft Lumia 950 Lösung finden Apps
h3. Haben Sie noch kein Konto für die Verwendung des Store konfiguriert?
* Um Apps herunterzuladen, benötigen Sie ein Konto für den Store.
* Für Informationen, wie man das Microsoft Lumia 950 konfiguriert, siehe nachstehende Informationen.
Anleitung: Konto erstellen und konfigurieren
h3. Wurde Ihr Konto deaktiviert oder haben Sie Ihre Zugangsdaten verloren?
* Falls Sie sich nicht mehr an Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort erinnern können, konsultieren Sie bitte die Seite „Konto wiederherstellen“.
Link: Konto wiederherstellen
h3. Haben Sie das Gerät neugestartet?
* Viele Probleme können über einen einfachen Neustart des Geräts gelöst werden.
* Schalten Sie Ihr Microsoft Lumia 950 aus, starten Sie es neu und überprüfen Sie, ob das Problem gelöst wurde.
* Falls Sie das Gerät nicht normal neustarten können, können Sie einen Neustart erzwingen. Um dies auszuführen, halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird.
h3. Haben Sie unzureichenden Speicherplatz für Apps verfügbar?
* Sie können Apps an einen anderen Speicherort verschieben (z. B. auf eine Speicherkarte, wenn Sie über eine verfügen) oder Speicherplatz freimachen, indem Sie eine oder mehrere Apps löschen.
* Um eine App zu entfernen, scrollen Sie nach rechts, wählen und halten Sie dann das Symbol gedrückt. Wählen Sie anschließend *Deinstallieren*.
h3. Haben Sie überprüft, ob es Updates für Ihre Apps gibt?
* Falls Sie Probleme mit einer bestimmten App haben, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, ob es App-Aktualisierungen gibt.
* Öffnen Sie dazu *Store*, wählen Sie das Listensymbol, wählen Sie *Einstellungen* und überprüfen Sie, ob *App-Updates* aktiviert wurde.
h3. Möchten Sie Kosten zurückerstattet bekommen?
* Viele Apps sind kostenlos, aber einige müssen Sie bezahlen. Zusätzliche Inhalte oder Services sind möglicherweise gegen eine Zahlung erhältlich.
* Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und Ihr Geld zurückerhalten möchten, besuchen Sie bitte die Store-Hilfeseite.
Link: Store-Hilfe-Seite
h3. Möchten Sie Kosten zurückerstattet bekommen?
* Viele Apps sind kostenlos, aber einige müssen Sie bezahlen. Zusätzliche Inhalte oder Services sind möglicherweise gegen eine Zahlung erhältlich.
* Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und Ihr Geld zurückerhalten möchten, besuchen Sie bitte die Store-Hilfeseite.
Link: Store-Hilfe-Seite
h3. Haben Sie die aktuellste Gerätesoftware installiert?
* Ihr Problem wird möglicherweise durch eine Software-Aktualisierung gelöst. Überprüfen Sie, ob eine neue Version Ihrer Software verfügbar ist.
* Um diesen Status zu überprüfen, scrollen Sie auf der Startseite rechts. Gehen Sie dann zu *Einstellungen* > *Update und Sicherheit* > *Handyupdate* > *Nach Updates suchen*.
h3. Haben Sie eine Rücksetzung auf Werkseinstellungen ausprobiert?
* Wenn die vorhergehenden Schritte Ihr Problem nicht gelöst haben, probieren Sie eine sogenannte „Rücksetzung auf Werkseinstellungen“.
* *Hinweis:* Eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen beinhaltet die Löschung aller persönlichen Daten wie Fotos und Nachrichten. Wir empfehlen Ihnen, eine Sicherungskopie zu erstellen, bevor Sie dies versuchen.
* Siehe nachstehende Anweisungen.
Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen