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Sony Xperia XA2 - Lösung finden - Apps - Schritt 1
h3. Haben Sie bereits ein Konto für den Google Play Store? * Um Apps herunterzuladen, benötigen Sie ein Konto für den Play-Store. * Für Informationen, wie man das Sony Xperia XA2 konfiguriert, siehe nachstehende Informationen. Anleitung: Konto erstellen und konfigurieren
Sony Xperia XA2 - Lösung finden - Apps - Schritt 2
h3. Wurde Ihr Konto deaktiviert oder haben Sie Ihre Zugangsdaten verloren? * Falls Sie sich nicht mehr an Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort erinnern können, konsultieren Sie bitte die Seite „Konto wiederherstellen“. Link: Konto wiederherstellen
Sony Xperia XA2 - Lösung finden - Apps - Schritt 3
h3. Kombination aus Benutzername und Kennwort falsch? * Falls Sie fortwährend Fehlermeldungen erhalten, dass Ihr Benutzername und Kennwort nicht übereinstimmen, haben Sie möglicherweise die Zwei-Schritt-Authentifizierung aktiviert. Was bedeutet das eigentlich genau? Link: Über Zwei-Schritt-Authentifizierung
Sony Xperia XA2 - Lösung finden - Apps - Schritt 4
h3. Haben Sie unzureichenden Speicherplatz für Apps verfügbar? * Sie können Apps an einen anderen Speicherort verschieben (z. B. auf eine Speicherkarte, wenn Sie über eine verfügen) oder Speicherplatz freimachen, indem Sie eine oder mehrere Apps löschen. * Beides kann von *Apps* > *Einstellungen* > *Apps & Benachrichtigungen* aus ausgeführt werden.
Sony Xperia XA2 - Lösung finden - Apps - Schritt 5
h3. Haben Sie überprüft, ob es Updates für Ihre Apps gibt? * Falls Sie Probleme mit einer bestimmten App haben, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, ob es App-Aktualisierungen gibt. * Öffnen Sie dazu *Play Store*, wählen Sie das Listensymbol, gehen Sie zu *Meine Apps und Spiele* und wählen Sie die entsprechende App, um zu sehen, ob Sie diese *AKTUALISIEREN* können.
Sony Xperia XA2 - Lösung finden - Apps - Schritt 6
h3. Haben Sie Probleme mit einer bestimmten App oder bei In-App-Purchases? * Um Feedback zu geben oder um Hilfe für eine App zu ersuchen, wenden Sie sich bitte an den Entwickler. * Öffnen Sie dazu *Play Store*, wählen Sie das Listensymbol und gehen Sie zu *Meine Apps und Spiele*. Wählen Sie die betreffende App aus und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt *ANBIETER*. Hier finden Sie die Kontaktinformationen.
Sony Xperia XA2 - Lösung finden - Apps - Schritt 7
h3. Möchten Sie Kosten zurückerstattet bekommen? * Viele Apps sind kostenlos, aber einige sind mit Kosten verbunden. Es könnten auch Kosten für zusätzliche Inhalte oder Dienste anfallen. * Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und Ihr Geld zurückerhalten möchten, wenden Sie sich bitte an das Android-Supportteam. Link: Kontakt Support-Team
Sony Xperia XA2 - Lösung finden - Apps - Schritt 8
h3. Haben Sie das Gerät neugestartet? * Viele Probleme können über einen einfachen Neustart des Geräts gelöst werden. * Schalten Sie Ihr Sony Xperia XA2 aus, starten Sie es neu und überprüfen Sie, ob das Problem gelöst wurde. * Falls Sie das Gerät nicht normal neustarten können, können Sie einen Neustart erzwingen. Um dies auszuführen, halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Lauter-Taste gleichzeitig gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird.
Sony Xperia XA2 - Lösung finden - Apps - Schritt 9
h3. Haben Sie die aktuellste Gerätesoftware installiert? * Ihr Problem wird möglicherweise durch eine Software-Aktualisierung gelöst. Überprüfen Sie, ob eine neue Version Ihrer Software verfügbar ist. * Um nach Softwareupdates auf Ihrem Gerät zu suchen, wählen Sie *Apps* > *Einstellungen* > *System* > *Softwareupdate*.
Sony Xperia XA2 - Lösung finden - Apps - Schritt 10
h3. Haben Sie eine Rücksetzung auf Werkseinstellungen ausprobiert? * Falls Ihr Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben wurde, versuchen Sie es mit dem Zurücksetzen auf Werkseinstellung. * *Hinweis:* Eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen beinhaltet die Löschung aller persönlichen Daten wie Fotos und Nachrichten. Wir empfehlen Ihnen, eine Sicherungskopie zu erstellen, bevor Sie dies versuchen. * Siehe nachstehende Anweisungen. Anleitung: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
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